售后服務
a、如須安裝,我們會安排離您最近的施工隊上門安裝,安裝費另外收??;
b、也可提供遠程安裝指導,確保您的產品正確安裝使用;
c、我們會提供地板的保養資料發給您,供您日后保養;
d、施工完成三個月內如果出現問題,我們會根據實際情況為您提供服務。
退貨/換貨
為了避免退貨問題,我們建議您下單之前先索取樣品,以樣品為準再確定下單,出現以下情況的可在收貨兩天內要求換貨:
1、與樣品質量有很大出入的;(由于批次不同,樣品與實物的少許色差不構成換貨條件)
2、客戶收到貨時當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物破損等質量問題。
特別注意:部分按客戶要求裁切好的地板不接受退換貨。
換貨流程:客戶當面要求送貨人員退回貨物,然后與我們聯系。我們會為您重新發貨,貨物到達時間順延。
退貨:
以樣品為準,到貨后,一般情況下不予退貨。除非特殊情況。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求
1. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的;
2. 超過退換貨期限的退換貨要求;
3. 退換貨物不全或者外觀受損 ;
4. 客戶發貨單據丟失或者不全;
5. 產品并非我們提供;
6. 貨物本身不存在質量問題的 。
歡迎您,有什么可以幫助您的么?
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